Trocas e Devoluções
Com dúvidas ou contratempos no seu pedido? Entre em contato conosco, iremos te ajudar!
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. Você pode trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).
Confira se o seu produto se aplica a nossa política:
Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções; Para a devolução, os produtos devem estar com a etiqueta intacta e na embalagem original;
Os produtos não devem estar com sinais de desgaste, uso ou avarias.
Para realizar sua troca ou devolução: Entre em contato conosco por e-mail alcalc123minhalojadeprodutos@gmail.com ou Whatsapp (11)97234-3547
Informe-nos o seu nome completo e o número do seu pedido; Nos conte o que aconteceu e porque deseja trocar ou devolver;
Diga o que deseja fazer: trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).
Te enviaremos uma etiqueta de transporte pré-pago; Nos envie o produto da forma que citamos nas condições acima com a etiqueta fornecida. Prazos: Você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias, após o recebimento do pedido;
Após a chegada do produto em nosso Centro de distribuição, o produto passará por uma análise. Se aprovado, o valor/produto será devolvido ou reembolsado no prazo de 5 dias uteis. Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, será solicitado o estorno junto à administradora de cartão no prazo de até 2 dias úteis. O estorno aparecerá em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura. Isso é um processo da administradora do cartão. Caso o pedido tenha sido feito via boleto bancário, o reembolso será feito na conta bancária do Cliente, que deverá informar nome do banco, número da agência, número da conta corrente e CPF. O estorno será realizado em até 5 dias úteis do recebimento das informações.
*Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Sem embalagem;
- Sem nota fiscal ou declaração de conteúdo; - Produto com sinais de desgaste, uso ou avarias;
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. Você pode trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).
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Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções; Para a devolução, os produtos devem estar com a etiqueta intacta e na embalagem original;
Os produtos não devem estar com sinais de desgaste, uso ou avarias.
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Após a chegada do produto em nosso Centro de distribuição, o produto passará por uma análise. Se aprovado, o valor/produto será devolvido ou reembolsado no prazo de 5 dias uteis. Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, será solicitado o estorno junto à administradora de cartão no prazo de até 2 dias úteis. O estorno aparecerá em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura. Isso é um processo da administradora do cartão. Caso o pedido tenha sido feito via boleto bancário, o reembolso será feito na conta bancária do Cliente, que deverá informar nome do banco, número da agência, número da conta corrente e CPF. O estorno será realizado em até 5 dias úteis do recebimento das informações.
*Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Sem embalagem;
- Sem nota fiscal ou declaração de conteúdo; - Produto com sinais de desgaste, uso ou avarias;
